时间：2022-02-23 17:34:56 点击次数：1963次
园区物业品质提升是产业园区不得不对面和改善的问题，随着产业园区的同质化日渐凸显，如何提升园区运营和服务能力，变得尤为重要，同样，园区物业品质的高低，直接影响了入驻企业和员工的体验，那么针对园区物业品质提升改善方案，致程科技针对园区物业品质提升有以下看法？园区不管是自运营还是外包给物业管理公司，当他们身着园区管理公司制服，履行服务的各项义务，一言一行，都影响着入驻企业和员工的认知，甚至决定着物业服务质量的优劣和成败。所以提升园区物业服务人员素质对园区物业品质提升有极大作用。
园区物业品质提升改善方案：
1、提升物业员工各项综合素质。
园区物业不单单只提供管理，对于园区物业服务也很重要，有时它对员工道德素质的要求要高于专业素质。所以在对员工进行专业技能培训的同时更应该注重个人素质方面的培训。培养员工与人沟通、协作的能力。具有良好的亲和力是做好物业管理的一大优势。要让每一个管理员都能注重和业主建立良好的关系，在日常工作中积极热情地为每一位业主服务，对一些不太了解、提出抱怨甚至投诉物业管理的业主，要结合信息化工具，如致程科技智慧园区管理软件平台及时与其沟通、交流。通过智慧园区管理软件系统采集和整理业主提出意见、给予改正和进步，完善园区物业品质改善。
2、做好园区工单管理投诉报修。
园区业主的工单投诉是送给园区运营管理者最好的礼物，对物业管理公司来说，只有认真分析业主的意见，虚心接受批评，积极解决问题，切实提高服务水平，才能让园区物品品质提升改善上，形成更强的竞争力和更高的美誉度。及时快速的解决业主投诉的问题，不断反省自我，把业主投诉当成最宝贵的资源，才可以及时发现管理与服务中的不足，尽可能的去改进服务，后续新建园区运营管理时也能避免同样的问题。
3、规范园区物业经营条例。
地产行业中，物业管理属于微利行业，加之目前地产行业前景的不乐观，市场竞争不断升级，部分物业管理企业管理不善，不计成本承揽项目，导致在园区物业管理中侵占业主或客户的合法权益转嫁成本，最终免不了出现业主与物业管理企业的纠纷。针对这种情况，国家和地方颁发出台了《物业管理条例》、《物业服务收费管理办法》等诸多政策性文件，对物业管理行业的经营、运行等进行规范，当然园区物业管理发展中必须关注的问题，园区物业管理中，如果应用智慧物业管理系统，进行数字化、标准化、集约化管理，既要学法用法维护自身的合法权益，更要通过科技信息化工具规范经营，特别要处理好眼前利益和长远利益的关系。
4、建立企业规章制度精准服务流程。
园区物业管理承揽项目，针对“四保一服”，业务面宽泛，服务内涵丰富，实质上充当着成百上千个园区入驻企业的“管家”，身负责任十分重大，要做好园区物业这个大“摊子”，服务好众多的业主或客户，就必须形成完整的企业规章制度，对员工的管理、对财物的管理、对设备的管理，都必须有章有法，借助信息化智慧物业管理系统，能有效帮助园区物业管理中，高效低成本的完成各项工作。
5、物业管理结合实际，“对症下药”。
在园区物业管理中，由于不同的产业园区，对物业管理的服务要求不一样，针对不同的产业园区应该实时不同的管理方案，致诚科技认为，借用信息化工具，在物业管理中，通过大数据分析不同园区的特征和特点，针对性的加强和完善相关服务内容，如物业租赁，或企业服务，采用致程科技的智慧园区软件可以根据自己所需业务场景部署自己相关业务服务模块，涵盖资管、物业、营销、商城、物联等等多个模块，真正意义上做到“对症下药”。
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